Sommertour Südkorea 2023

„In jedem Erdgeschoss“

Convenience-Stores gibt es in Südkorea massenhaft. Hwan-Kwon Young, Vice President und Food-Chef des Händlers GS Retail, spricht über die Gründe des Erfolgs, technische Innovationen und den Nutzen für die Kunden.

Store Check

Rumänischer Lifestyle

Kaufland ist zwischen Schwarzmeer und Siebenbürgen ein erfolgreicher Qualitätsanbieter, Marktzweiter und Profitbringer. Warum das so ist, zeigt ein Storecheck in Bukarest, im weltweit 1500. Markt des Großflächenbetreibers. Mathias Himberg

[9635 Zeichen]

Kaufland Bukarest-Basarabia

€ 5,75

Fast wie im Leben

Live-Shopping im Internet ist die moderne Version des Teleshoppings. Lidl, dm, Douglas und Otto testen es, um näher an die Kunden heranzurücken. Ob das Format das nächste große Ding wird, ist offen, doch an Ideen mangelt es den Händlern nicht. Birgitt Loderhose

Alles App

Immer mehr Händler nutzen eigene Apps, um die Kunden zu umwerben. Doch der Platz auf den Smartphones ist begrenzt. Wer es schafft, aus gesammelten Daten relevante Angebote zu schneidern, ist klar im Vorteil. Birgitt Loderhose

[12369 Zeichen]

Beziehungspflege per App oder Karte

€ 5,75

Abseits der Trampelpfade

dm-Chef Christoph Werner über das Handy als Werkzeug, die Chancen der personalisierten Kundenansprache und Hürden bei Augmented Reality am Regal und mobilem Selfscanning.

In der Pole Position

Amazon und die Schwarz-Gruppe zählen zu den Gewinnern. Sie stammen aus unterschiedlichen Welten und haben auf den ersten Blick wenig gemeinsam. Doch ein Vergleich der Erfolgskonzepte lohnt sich. Denise Klug und Birgitt Loderhose

[12842 Zeichen]

Enormes Wachstum - Zwei Riesen im Vergleich

€ 5,75

Passt?

Ein kleiner Test mit einem maßgeschneiderten Online-Supermarkt für Kunden sorgt aktuell für Furore. Die Schweizer Migros bedient damit die Megatrends Personalisierung und kuratiertes Einkaufen. Damit ist sie nicht allein. Sabrina Schadwinkel und Birgitt Loderhose

Abholung bringt´s

Der Discounter NKD profitiert davon, dass seine Textilläden gleichzeitig Paketshops sind. Jeder zehnte Kunde holt nicht nur sein Päckchen, sondern kauft in der Filiale. Sogar die Kunden von Zalando oder Amazon. Birgitt Loderhose

Der boomende E-Commerce gräbt den Läden in der Innenstadt das Geschäft ab, klagen stationäre Nonfood-Händler. Der Textildiscounter NKD will nicht jammern, sondern Wege finden, Kunden trotzdem in die City zu locken. Der Filialist betreibt in seinen 13

Kicker und Landfrauen

Mit Sammelbildern vom örtlichen Fußballverein und Kochkursen bindet Rewe-Kaufmann Arthur Sattler Kunden an sich und seine Märkte.

Arthur Sattler ist ein Naturtalent in Sachen Kundenbindung. Der 31-Jährige kann Menschen begeistern und hört gern zu. Geschickt erfragt er die Bedürfnisse seiner Kunden. Sein Credo: „Wenn man selbst offen ist, bekommt man das zurück.“ Der Kaufman

SOMMERTOUR 2018 CHINA

„Enorme Chance“

Malina Ngai, COO des Drogeriekonzerns AS Watson, über die Rolle des deutschen Partners Rossmann, die globale Expansion und den Wettbewerb im Internet.

In Teil drei der Sommertour reist LZ-Redakteur Mathias Himberg nach Hongkong, um beim Drogeriekonzern AS Watson die Möglichkeiten der Digitalisierung auszuloten.