JÜRGEN WOLFSKEIL

Ein Zeitfenster geht auf

In vergleichsweise kurzer Zeit hat es der neue Vorstandschef der Edeka Zentrale AG, Hermann Ruetz, verstanden, in der Gruppe eine beachtliche Aufbruchstimmung zu erzeugen. Strategischer Weitblick und taktisches Geschick - beides Eigenschaften, die ihn aus

Silke Biester

Phantasie ist gefragt

Der deutsche Handel hat das Thema Kundenbindung gerade neu für sich entdeckt. Was im Ausland als große Chance für Kreativität und Differenzierung begriffen wird, scheint sich hierzulande allerdings am immer gleichen, einfältigen Gedankengang über die Prei

Presse-Echo

md. Die liberalen Ladenöffnungszeiten Englands sowie erhebliche technische Fortschritte bei der elektronischen Regaletikettierung haben eine neue Kundenmarketing-Debatte in der Branche entfacht. So weiß das englische Fachblatt "The Grocer" von internen Üb

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Presseecho

md/sb. Der britische Marktführer Tesco hat seit der Einführung 1994 rund hundert Millionen Treuekarten in Umlauf gebracht. Das Londoner Massenblatt "Daily Mail" greift dazu eine Studie der schottischen Universität Stirling auf. Das Einkaufsverhalten von K

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Kaufversuch

wk. Glauben Sie's oder glauben Sie's nicht: Es ist nicht immer einfach, im deutschen Handel Geld auszugeben. Mein Versuch jedenfalls, bei der Tochter eines der größten Konzerne einen Computer zu erwerben, mißlang jüngst gründlich. Nicht etwa, weil der Fac

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Der Fluch des Preiskampfs

CHRISTINA KERSCH

Die Verbraucher geben immer weniger Geld im Einzelhandel aus. Ein Ende dieser Entwicklung ist augenscheinlich nicht in Sicht. Wer also mehr aus dem immer kleineren Topf schöpfen will, der muß es sich vom Wettbewerber holen. Doch wie? In innovative Ladenko

Mehr Konsequenz

Sabine Rössing

Man kann es fast schon nicht mehr hören: Das ewige Lamento um den Handel als Dienstleistungsmuffel, den zum Dienen nicht bereiten Deutschen, das Wehklagen über eingeschüchterte Kunden, von Einzelhandelsmitarbeitern als glühenden Verfechtern der Basisdemok

Presse-Echo

md/sb. Fünf Prozent Zinsen jährlich will der zweitgrößte Lebensmittel- Filialist Großbritanniens, Tesco, künftig an die Inhaber einer Clubcard Plus auszahlen, sofern darauf ein Guthaben verbucht ist. Über diesen Ausbau der Finanzdienstleistungen bei der T

Skepsis in Sachen Procter

Angela Wisken

Das neue Konditionensystem von Procter & Gamble sorgt seit Wochen für Diskussionsstoff im Handel und noch ist der Meinungsbildungsprozeß nicht abgeschlossen. Fest steht im Moment nur, welches Ziel der Hersteller verfolgt: Er hat die Absicht, dem US-amerik

Presse-Echo

md. Das englische Fachblatt "The Grocer" hat diese Woche die Kundentreue zum Leitthema gemacht. Die Hauptaussagen des Artikels stützen sich auf eine Statistik des Marktforschungsunternehmens AGB Superpanel. Hieraus geht hervor, wie treu die Stammkunden de