Silos lähmen den Kundendialog
DDV-Umfrage zeigt hohen Entwicklungsbedarf bei Social CRM
Der vernetzte Dialog mit den eigenen Kunden liegt bei den Unternehmen im Trend, doch die operative Umsetzung lässt oft noch zu wünschen übrig. In einer aktuellen Umfrage des Deutschen Dialogmarketing Verbandes (DDV) geben 70 Prozent der 127 befragten Mar
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