Schatzsuche im Kundenstamm

Frankfurt, 3. November. Die strategischen Vorarbeiten in Sachen Kundenbeziehungsmanagement sind abgeschlossen - jetzt wird optimiert. Dazu haben 80 Prozent der für den CRM-Monitor von Capgemini befragten Unternehmen ihre Budgets in diesem Jahr aufgestock

Datensilos statt Profit

Bestandsaufnahme: LZ und Accenture legen CRM-Studie vor

Frankfurt, 3. Juni. Noch fehlen dem Großteil der Branche konsequente Datenstrategien, leistungsfähige Analysemethoden und die nötigen Organisationsstrukturen, um die Wertsteigerungs- und Kostensenkungspotenziale eines gezielten Customer Relationship Manag

Coupons mit Karten koppeln

Frankfurt, 26. Juni. Manches hier zu Lande auf niedrigem Akzeptanzniveau dahin dümpelnde Kundenkarten-Programm könnte in absehbarer Zeit einen Effizienzschub von unerwarteter Seite erfahren: Die Coupon-Clearing-Häuser und -Verbreiter wie NCH/Valassis und