Beim nächstbesten Angebot auf zur Konkurrenz

Excellence Barometer: Zufriedene Kunden sind nicht unbedingt auch treu - Discountern gelingt die höchste Kundenbindung

Mainz, 15. Dezember. Um die Zuwendung der Verbraucher bemüht sich der gesamte Handel. Die einen locken mit Preisen, die anderen mit Auswahl, Service und Einkaufserlebnis. Doch König Kunde geizt mit seiner Gunst. Hat die "Geiz-ist-geil"-Epoche aus einstma

Was die Erfolgreichsten so erfolgreich macht

"Excellence Barometer" untersucht Leistungsfähigkeit der deutschen Wirtschaft - Marktumfeld und Personalführung stehen im Vordergrund

Frankfurt, 20. Januar. Erfolg ist nur selten ein Glücksfall. Gerade in schwierigen Zeiten zwingt der Wettbewerbsdruck deutsche Unternehmen, die eigenen Prozesse unter die Lupe zu nehmen. Ein Patentrezept für den Erfolg gibt es nicht. Wohl aber eine Entsch

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Club der Besten Vorzeigeunternehmen im Urteil der Verbraucher

€ 5,75

Schlagkraft im Vertrieb als Geheimwaffe im Wettbewerb

Sempora-Studie: Überarbeitung der Kundenbetreuung und Neuausrichtung der Außendienststeuerung stehen für die nahe Zukunft im Fokus

Bad Homburg, 2. Dezember. Konjunkturflaute und Kaufzurückhaltung, steigender Wettbewerbsdruck, Preisverfall und zunehmende Macht des Handels: Dieses Umfeld stellt die Industrie vor neue Herausforderungen. Gerade in schwierigen Zeiten ist die Schlagkraft d

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Entwicklungsfelder Maßnahmen, die einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten

Geplante Maßnahmen Vertriebsthemen, die angegangen werden sollten

€ 5,75

Zufriedene Kunden sind ihrem Laden nicht zwingend treu

Studie analysiert künftige Bedeutung verschiedener Einflussgrößen auf Kundenzufriedenheit und -bindung - Preis, Qualität und Kernservices dominieren

Kenzingen, 21. August. Kundenzufriedenheit und Kundenbindung stellen zentrale Marketing- und zugleich auch Controllingparameter für den Lebensmittelhandel dar. Welche Einflussgrößen auf diese beiden Komponenten wirken, konnte im Rahmen einer empirischen S

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Künftige Bedeutung der Bindungsparameter

Die Treiber der Kundenzufriedenheit

€ 5,75

Strategisch sind Produkte und Kunden im Fokus

Neue Dimensionen des Handelsmarketing - Softwareindustrie gefragt - SAP-Studie / Von J. Zentes und F. Abolhassan

St. Ingbert, 6. April. Der Handel ist in den letzten Jahren weltweit in Bewegung geraten. Die Entwicklungen, die in diesem Zusammenhang ausgelöst wurden, stellen sowohl für den Handel, das relevante Umfeld der Konsumgüterindustrie sowie die Unterstützung

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Buying-Cycle-Orientierung als Ziel

Dabei kann Software helfen

Entwicklung der Handelsmarkeninstrumente

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DIHT will an Samstagen längere Ladenöffnungszeiten

Positionspapier zur Handelspolitik sieht bei den Unternehmen den Wunsch nach mehr Gestaltungsfreiheit

p.k. Bonn, 21. Januar. Die sogenannten "620-DM-Jobs" sind zur Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit der Handelsunternehmen unerläßlich. Deshalb darf der Kerngehalt dieser Beschäftigungsverhältnisse nicht verändert werden. Eine Verteuerung oder Abschaffung wü

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Grafik/Tabelle

€ 5,75

Renaissance des Außendienstes

Handel erwartet beim Biersortiment stärkere vertriebliche Betreuung durch die Brauereien

We. Wiesbaden, 23. Juli. In der deutschen Brauindustrie werden sich in den nächsten Jahren umwälzende Veränderungen vollziehen. Der deutsche Biermarkt ist dabei für viele Brauereien ausgereizt. Wie die vorliegende Studie der Management Consulting (MSM) Gm

Höflichkeit bleibt eine Tugend

Bäcker- und Konditor-Fachgeschäfte im kritischen Urteil der Kunden

kü. Frankfurt, 16. Januar. Wer frische Brötchen kaufen möchte, kann dies heute fast an jeder Ecke tun. Für die Fachgeschäfte des Backgewerbes bedeutet dies einen hohen Konkurrenzdruck mit wenig Stammkundschaft. Dies wirft die Frage auf, warum und wohin Ku

Erfolgsfaktoren für die Zukunft

Der Wettbewerbsdruck durch Konzentration im Einzelhandel setzt sich fort. Reaktionsmöglichkeiten stellen der Zusammenschluß zu Verbundgruppen zwecks Einkaufsbündelung sowie die Reduzierung der Lagerbestände und die Verbesserung der Warenwirtschaftssyste

König Kunde sucht Abwechslung

Universität Mannheim analysiert das Einkaufsverhalten / Von P. Hardock und S. Peter

Frankfurt, 8. Februar. Beim 2. CPC-Trendforum, das Ende Oktober auf dem Petersberg, Königswinter, stattfand, ging es um Kundenbindung im Lebensmitteleinzelhandel. Was dazu von den Beteiligten an Befunden erarbeitet wurde, wird einschließlich der im folgen