Peoplesoft mit neuem Standard

München, 18. September. Die Peoplesoft Inc. mit deutscher Hauptniederlassung in München hat neue Funktionen zur Produktivitätssteigerung ihrer CRM-Produktlinie vorgestellt. Um hohe Integrationskosten durch die Unzulänglichkeiten datenzentrierter Integra

Mit System mehr Transparenz am Point of Sale

Unilever Bestfoods führt CRM in acht Monaten ein - Vereinheitlichung der Prozesse und Systeme im Vertrieb - Ein Projektbericht

Hamburg, 18. September. Unilever Bestfoods Deutschland (UBF) führt in Zusammenarbeit mit IBM Business Consulting Services (IBM) zur Zeit ein Projekt zur Optimierung des "Customer Relationship Managements" (CRM) durch (siehe LZ 10 vom 7. März 2003). Im Mit

Auf dem Weg zu kundenorientiertem Verhalten

Customer Relationship Management: Längst nicht jedes Projekt ist erfolgreich - Ein Markt unter der Lupe / Von Christina Kersch

Frankfurt, 5. September. Von Customer Relationship Management redet heute fast jeder. Unzählige Projekte sollen die Beziehung zum Kunden optimieren. Doch die Praxis zeigt Schwachstellen. Im Sammeln von Daten ist die Branche längst Meister. Bei der Auswe

GOLDENE REGELN

Wer in eine Software-gestützte CRM-Lösung investieren möchte, sollte zehn goldene Regeln beachten: • Bestehende Kundenorientierung analysieren: Vor der Einführung, sollten Sie sich ein ehrliches Bild von Ihren aktuellen Kundenbeziehungen machen: Wie eff