Handel und Hersteller auf der Suche nach Standardisierung

CRM-Projektgruppe unter dem Dach der CCG will kundenbezogene Prozesse abteilungsübergreifend optimieren

Köln, 5. September. Die ECR-Initiativen Deutschlands, Österreichs und der Schweiz haben in Zusammenarbeit mit den Beratungsunternehmen Roland Berger und CSC Ploenzke im April diesen Jahres die Projektgruppe Consumer Relationship Management (CRM) ins Leben

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Der CRM-Prozess

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