Wenn Leser ihren wahren Wert zeigen
Editorial: CRM ist für Verlage ein notwendiger Balanceakt
"Dein Leser - das unbekannte Wesen": Dieses Motto, frei nach Partnerschaftsberater Oswalt Kolle, galt für Verlage über Jahrzehnte. Während andere Unternehmen, vor allem die Versandhäuser, ihre Kunden längst systematisch registrierten, analysierten und mi
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