Vom zufriedenen zum begeisterten Gast

Choice Hotels Europe veranstaltet Schulungsreihe zu Beschwerdemanagement und Gäste-Bewertungssystem

BERLIN. Zimmer zu klein, Bad nicht sauber, Kellner unfreundlich - unzufriedene Gäste sind für jeden Hotelier eine Qual. So stand die Optimierung des Beschwerdemanagements im Mittelpunkt einer Schulungsreihe, die die Choice Hotels Europe für ihre deutsche