Die Rolle kompetenter Mitarbeiter

Anforderungen des Konzepts "Kundenfreundliche Filiale" / Von Hans-Joachim Rudolph

Königstein/Ts., 19. September. Wenn eine engagierte Mitarbeiterin sich über einen Mißstand in ihrem Arbeitsbereich ärgert, einen Vorschlag macht und dann entweder gleich zur Antwort bekommt, daß der Vorschlag nicht umzusetzen sei, oder ihr Vorgesetzter de