Kundentreue lässt deutlich nach

Frankfurt, 24. Juli. Vielen großen Unternehmen in Deutschland fällt es immer schwerer, ihre Kunden langfristig an sich zu binden. Nach einer Studie der Fachhochschule Mainz liegen die Ursachen vor allem im gestiegenen Selbstvertrauen der Kunden, in den ve

Loyale Kunden gesucht

Empirische Studie zur Akzeptanz von Kundenprogrammen

Kundenkarten und -clubs sind in den USA heute etablierte Instrumente im Relationship-Marketing. Wie es um ihre Verbreitung und Akzeptanz in Deutschland steht, darauf gibt der "Loyalty Monitor" der Agentur LPP Carlson erste Antworten. Kann man Treue mess

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König Kunde sucht Abwechslung

Universität Mannheim analysiert das Einkaufsverhalten / Von P. Hardock und S. Peter

Frankfurt, 8. Februar. Beim 2. CPC-Trendforum, das Ende Oktober auf dem Petersberg, Königswinter, stattfand, ging es um Kundenbindung im Lebensmitteleinzelhandel. Was dazu von den Beteiligten an Befunden erarbeitet wurde, wird einschließlich der im folgen