"Beschäftigt Euch ernsthaft mit Eurem Kunden"

Frankfurt, 15. November. Hans-Joachim Kolk misstraut aufwändigen CRM-Systemen. Statt sich auf zu viel Technik zu verlassen, plädiert der Hilcona-Geschäftsführer dafür, seine 20 regionalen Key-Accounter für die Handelskunden zu sensibilisieren und selbst