Dialog Customer Relationship Management (CRM) wird durch steigenden Kostendruck immer notwendiger

Es gibt kein Monopol der Klassik

Reimer Thedens hält den Umgang mit Kundendaten noch für stark verbesserungsbedürftig.

HORIZONT: «Markenführung im Dialog» ist 2002 das Motto der Leitmesse für Direktmarketing in Europa (Dima). Wollen Sie den klassischen Agenturen jetzt den Rang ablaufen? Reimer Thedens: Zuerst einmal freue ich mich, dass das Thema jetzt in der Fach-Öff