Wie aus Kunden echte Fans werden

Wie Loyalitätsprogramme richtig eingesetzt werden können und welche Formate es gibt, verrät Bernhard Egger in seinem Gastbeitrag

Bernhard Egger ist seit November 2019 Retail und Kundenservice Community Manager beim Software-Hersteller BSI. Sein Herz schlägt für intelligenten und gleichzeitig menschlichen Kundenservice. Zuvor war er unter anderem Geschäftsführer von Walbusch in Österreich und der Schweiz und Abteilungsleiter bei LC Stores. Seine Karriere hatte er bei der Socimex AG gestartet.