Strategien zur Kundenbindung

GvP. Frankfurt, 19. Februar. "Wer eine Marke auslistet, riskiert auch Stammkunden mit auszulisten." Auf diese Formel verkürzte der GfK- Handelmarktforscher Wolfgang Twardawa Erkenntnisse über die Kundenloyalität sowohl gegenüber Marken als auch zu Einkauf