„Eine neue Art, Marketing zu denken“

Round Table: Tim Alexander (Deutsche Bank/Postbank), Klaus Nadler (Carat) und Jan Möllendorf (Defacto X) diskutieren darüber, warum Customer Centricity in der Realität so schwer umzusetzen ist

Ist Customer Centricity mehr als nur ein wohlfeiles Buzzword? Tim Alexander, Jan Möllendorf und Klaus Nadler diskutieren mit Horizont, warum Marketing deutlich kundenzentrierter werden müsste. Und sie liefern ehrliche Antworten, warum die Umsetzung dieser Vision immer noch so schwer ist. Denn dazu müsste sich auch die Art ändern, wie es Erfolg misst und seine Dienstleister bezahlt.

„Es geht ums Opt-in“

Owned Media ist für den direkten Draht zum Kunden unverzichtbar, finden Jan Möllendorf und Claus Schuster, die geschäftsführenden Gesellschafter von Defacto X

Am 25. Mai tritt die Datenschutz-Grundverordnung der EU in Kraft. Was bedeutet sie fürs Kundenbeziehungs-Management? Jan Möllendorf: Das Customer-Relationship-Management und das gesamte Dialogmarketing werden von der Grundverordnung profitieren. D

„Kulturwandel nötig“

Warum Kundenzentrierung mehr ist als die Optimierung des Marketings mithilfe von Daten, erklären Jan Möllendorf und Claus Schuster, die geschäftsführenden Gesellschafter von Defacto X

Defacto X hat sich vor zwei Jahren die „Consumer-Centricity“ auf die Fahnen geschrieben. Inzwischen reklamiert Hinz und Kunz diese Leitlinie für sich. Was unterscheidet Ihren Ansatz von anderen? Claus Schuster: Wir betrachten Consumer-Centricity n

„Der Kunde bestimmt die Touchpoints“

Wie Kunden animiert werden können, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, erklären Jan Möllendorf und Claus Schuster, die Geschäftsführer von Defacto X

Wenn über Innovation im Marketing gesprochen wird, ist meist nur vom Tracking des Konsumentenverhaltens und von der Auswertung der anfallenden Daten die Rede. Was läuft da schief? Jan Möllendorf: Marketing hat das Ziel, die Beziehung zwischen Unte

„Barrieren abbauen“

Unternehmen und Agenturen müssen so flexibel wie die Konsumenten werden, sagen Jan Möllendorf und Claus Schuster, die Geschäftsführer von Defacto X

13 Jahre lang hat Defacto X den „CRM-Kompetenztag“ ausgerichtet. Dieses Jahr heißt Ihre Veranstaltung „Iconsmr“. Warum die Umbenennung? Jan Möllendorf: Der Begriff Customer-Relationship-Management hat sich im Lauf der Jahre immer mehr auf die tech

Kunden statt billige Klicks

Defacto X will mit der neuen Tochter D3 Media das Targeting im Realtime Advertising verbessern

Über die großen Marktrends lässt sich auf Branchenevents problemlos stundenlang diskutieren, doch wirklich spannend wird es, wenn die Metaebene auch konkrete Spuren im Alltagsgeschäft hinterlässt. So geschah es Jan Möllendorf, Geschäftsführender Gese

[3506 Zeichen]

Ansätze im First Party Data Targeting

€ 5,75

Kunden statt billige Klicks

Defacto X will mit der neuen Tochter D3 Media das Targeting im Realtime Advertising verbessern

Über die großen Marktrends lässt sich auf Branchenevents problemlos stundenlang diskutieren, doch wirklich spannend wird es, wenn die Metaebene auch konkrete Spuren im Alltagsgeschäft hinterlässt. So geschah es Jan Möllendorf, Geschäftsführender Gesellsc

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Ansätze im First Party Data Targeting

€ 5,75

„Ziel: Smart Data“

Big Data bietet große Chancen fürs CRM, ersetzt aber nicht den direkten Kontakt zum Kunden, sagen Jan Möllendorf und Claus Schuster, die Geschäftsführer von Defacto X

Wie der Dialog mit dem Kunden optimiert werden sollte und welche Rolle dabei den Touchpoints zukommt, erklären die Defacto-X-Chefs Jan Möllendorf und Klaus Schuster im Horizont-Interview. Wenn derzeit zwei Marketer zusammenstehen, reden sie über

„Ziel: Smart Data“

Big Data bietet große Chancen fürs CRM, ersetzt aber nicht den direkten Kontakt zum Kunden, sagen Jan Möllendorf und Claus Schuster, die Geschäftsführer von Defacto X

Wie der Dialog mit dem Kunden optimiert werden sollte und welche Rolle dabei den Touchpoints zukommt, erklären die Defacto-X-Chefs Jan Möllendorf und Klaus Schuster im Horizont-Interview. Wenn derzeit zwei Marketer zusammenstehen, reden sie über Big D

Leitfaden für ein erfolgreiches CRM

Was meist vereinfacht als „das Internet“ benannt wird, ist in Wirklichkeit schon seit Jahren ein Sammelbegriff für ganz unterschiedliche digitale Touchpoints, die sich zudem noch ständig verändern. Das ist für viele Unternehmen und Marketingverantwor