Tausendsassa mit Tablet

In vielen Unternehmen arbeiten Verkäufer schon heute auf der Fläche mit mobilen Computern. Doch die Geräte haben noch deutlich mehr Potenzial.

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Interesse an Online-Bestellungen auf der Fläche

€ 5,75

Bitte recht freundlich

Der Online-Handel wächst weiter. Die Kunden sind so informiert wie nie. Sie werden wählerischer, weil sie beim Einkaufen immer mehr Optionen haben. Online wie Offline. Gute Verkäufer sind wichtiger denn je. Und ihre Bedeutung wird künftig noch steigen. Das stellt die Personalarbeit im Handel vor ganz neue Herausforderungen.

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Viel zu tun auf der Fläche - Aufgaben von Verkäufern neben Kundenberatung und Verkauf

€ 5,75

Erfolgsfaktor Verkäufer

Viele Modeanbieter verkaufen ihre Produkte längst auf mehreren Vertriebskanälen. Die Mitarbeiter auf der Fläche spielen dabei eine zentrale Rolle. Das wird nach wie vor oft unterschätzt.

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Kunden wollen Unterstützung beim Kauf

€ 5,75

Erfolgsfaktor Verkäufer

Viele Modeanbieter verkaufen ihre Produkte längst auf mehreren Vertriebskanälen. Die Mitarbeiter auf der Fläche spielen dabei eine zentrale Rolle. Das wird nach wie vor oft unterschätzt.

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Kunden wollen Unterstützung beim Kauf

€ 5,75

Die Multichannel-Botschafterin

Das Internet verändert die Arbeitswelt. Und lässt neue Berufsbilder entstehen. Zum Beispiel an der Schnittstelle zwischen stationärem Geschäft und Online-Handel. Andrea Ferger-Heiter hat solch eine Position bei Galeria Kaufhof übernommen.

Die Multichannel-Botschafterin

Das Internet verändert die Arbeitswelt. Und lässt neue Berufsbilder entstehen. Zum Beispiel an der Schnittstelle zwischen stationärem Geschäft und Online-Handel. Andrea Ferger-Heiter hat solch eine Position bei Galeria Kaufhof übernommen.

Vom Verkäufer zum Touchpoint

Der Erfolg einer Multichannel-Strategie hängt nicht nur von IT und Logistik ab. Die Mitarbeiter im Verkauf spielen eine wichtige Rolle. Ein Faktor, der unterschätzt wird.

Man findet sie immer öfter: Tablets sind in vielen Läden mittlerweile fester Bestandteil der Einrichtung. Tchibo etwa hat seit Sommer 2013 seine rund 750 deutschen Filialen mit iPads ausgestattet. SportScheck hat in allen 17 Stores mobile Endgeräte insta

Vom Verkäufer zum Touchpoint

Der Erfolg einer Multichannel-Strategie hängt nicht nur von IT und Logistik ab. Die Mitarbeiter im Verkauf spielen eine wichtige Rolle. Ein Faktor, der unterschätzt wird.

Man findet sie immer öfter: Tablets sind in vielen Läden mittlerweile fester Bestandteil der Einrichtung. Tchibo etwa hat seit Sommer 2013 seine rund 750 deutschen Filialen mit iPads ausgestattet. SportScheck hat in allen 17 Stores mobile Endgeräte i

"Wir haben noch den Durchblick"

TW-Verkäuferstudie (3): Die Beziehung zu den Kunden ist schwieriger geworden

Mag sich die Arbeitswelt für Verkäufer im Einzelhandel in den vergangenen Jahren auch noch so sehr verändert haben, eine Sache bleibt ihnen erhalten: das Imageproblem ihres Berufsstandes, das Publikumsmedien mit Berichten über angeblich unfreundliche und

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Das Verhältnis zu den Kunden - Zustimmung in Prozent

€ 5,75

Mehr lächeln, mehr leisten

Viele Unternehmen leiden unter der Kaufzurückhaltung der Kunden und ächzen unter der Last viel zu hoher Personalkosten. Bis zum Jahresende werden dem Umsatzrückgang weitere Stellen im Verkauf zum Opfer fallen. Wer überleben will, muss seine Mitarbeiter zu höheren Umsatzleistungen bringen. Muss motivieren, Know-how vermitteln - und muss trotz Sparzwang langfristig in die Qualifikation der Verkäufer investieren. Einige Unternehmen tun es jetzt. Wie sehen ihre Strategien aus?

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Gehalt steigt, Umsatz sinkt - Entwicklung des Tarifgehalts von Verkaufsmitarbeitern ab dem 6. Berufsjahr und des Umsatzes im deutschen Textileinzelhandel

Wo es guten Service gibt - Anteil der Befragten, die sagen: "Hier ist der Service gut."

€ 5,75