Aldi, Hit und Tegut führen

Frankfurt, 27. September. Aldi lässt Lidl um Längen hinter sich - jedenfalls wenn man die Verbraucher nach der Gesamtzufriedenheit mit dem Servicegebaren hiesiger Discounter befragt. Im Dauerwettstreit mit dem Erzrivalen aus Neckarsulm hebt der Discountp

Stabiles Serviceniveau

Kundenmonitor 2006 - Hornbach liegt bei den Baumärkten vorn

Frankfurt, 5. Oktober. Die Zufriedenheit der Verbraucher mit dem Service der hiesigen Baumarktfilialisten hat sich gegenüber 2005 nicht signifikant erhöht. Einzelne Anbieter konnten in der Gunst der Kunden aber durchaus zulegen. Im Branchenvergleich steh

Wal-Mart vor Real

Kundenmonitor 2005: Handel tritt beim Service auf der Stelle

Frankfurt, 6. Oktober. Die Branchenchampions in Sachen Serviceleistung im deutschen Handel heißen Aldi, Globus, Tegut und dm. Über alle Vertriebstypen betrachtet, tritt der Lebensmitteleinzelhandel allerdings trotz Preiskampf und anderer eifriger Bemühun

Gerüchteküche im Internet

Frankfurt, 3. März. Eine neue Form der Öffentlichkeit ruft PR-Strategen aus dem Handel und der Konsumgüterindustrie auf den Plan. In so genannten Weblogs oder Blogs (ein Kunstwort aus "Web" und "Logbuch") kommentieren Konsumenten die Qualität von Produkte

Hit rückt vor im Kundenmonitor

Frankfurt, 16. September. Die Hit-Märkte von Dohle, Siegburg, sind die Aufsteiger in der Verbrauchergunst beim Lebensmittel-Einkauf. Sie teilen sich erstmals den Spitzenplatz mit den jahrelangen Favoriten Globus, St. Wendel, und Aldi Nord/Süd in Sachen Ku

Bessere Noten für den LEH

Frankfurt, 25. September. Die "Globalzufriedenheit" der Verbraucher mit dem Angebot deutscher Handels- und Dienstleistungsunternehmen ist erneut gestiegen. Besonders gut abgeschnitten hat dabei der LEH. Er konnte über alle Vertriebsformate gesehen im Kund

Aldi führt beim Service

Frankfurt, 30. April. Auch beim Discounter müssen Kunden nicht auf ein Mindestmaß an Freundlichkeit verzichten. Das ergab ein Vergleich der vier führenden Discountschienen Aldi, Lidl, Plus und Penny durch die Mystery Shopper von Gapbuster. In je 30 Märkte