„Digitalgeschäft erweitert das Angebot“

Das Online-Business bietet Händlern bislang die Möglichkeit, ihre Reichweite zu vergrößern und neue Zielgruppen anzusprechen

Nur mit gutem Service und Kundenfokussierung kann der FMCG-Online-Handel sein durchaus vorhandenes Potenzial ausschöpfen, ist Enrico Krien, Customer Success Leader Deutschland, Österreich, Schweiz beim Marktforschungsunternehmen NIQ überzeugt.

Kanal egal

Omnichannel ist das neue Einkaufen. Kunden wollen alles, sofort und bequem, egal ob online, offline oder auf dem Smartphone. Kaufleute, die dem Trend nicht folgen wollen, laufen Gefahr, mehr als nur den Anschluss zu verlieren. Lebensmittelhändler stellt dies vor ganz neue Herausforderungen. Sonia Shinde

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Shoppen im Netz - Onlineanteil je Segment in Prozent

€ 5,75

Letzte Meile ist der Prüfstein für E-Food

Briten lassen sich lieber zu Hause beliefern, Franzosen schätzen Click & Collect, deutsche Händler experimentieren

Frankfurt. In einer gemeinsamen Studie untersuchen The Boston Consulting Group und die Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, wie Logistikkonzepte für den Online-Lebensmitteleinzelhandel ausgestaltet werden können.

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E-Food sucht profitablen Weg

Zwischen Selbstabholung durch Kunden und Zustellung klafft die Kostenschere

Frankfurt. Online-Food-Retailing ist für viele Einzelhändler ein attraktives Wachstumsfeld. Allerdings stellen intensiver Wettbewerb, preissensible Kunden, niedrige Margen und hohe Logistikkosten wesentliche Herausforderungen dar.

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Kosten pro Order

€ 5,75

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Lebensmittel online hat Potenzial

Studie zeigt Verbraucherinteresse – Lieferservices bringen Kunden Mehrwert

Düsseldorf. Der Online-Lebensmittelhandel in Deutschland ist noch eine Nische, allerdings eine mit Wachstumspotenzial. Bis zum Jahr 2016 könnte der internetbasierte Food-Einkauf einen Marktanteil von 1,5 Prozent erreichen, so die Prognose von A.T. Kearney.

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Misstrauen gegen frisches E-Food

€ 5,75

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Misstrauen gegen frisches E-Food

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