"Beim Service hat sich schon viel getan"
Dr. Matthias Metje, Leiter Kundenmonitor bei der Servicebarometer AG, München
Lebensmittel Zeitung: Herr Metje, gehen Sie als Dienstleistungsexperte eigentlich gern in der viel gescholtenen Service-Wüste Einzelhandel einkaufen?
Matthias Metje: Ja, sehr g
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