Serie "Berühr mich!"

„Social Media links liegen zu lassen, geht gar nicht“

Kantar TNS: Hartmut Scheffler und Peter Ludwig wollen der Marke mit professionellem Touchpoint-Management Aufmerksamkeit verschaffen

Der Marktforscher Kantar TNS hat in den vergangenen drei Jahren Benchmarks für Touchpoints von Marken aufgebaut. In Zusammenarbeit mit Professor Marc Fischer von der Universität Köln wurde die Methode Connect entwickelt, die mittlerweile in 50 Ländern ausgerollt ist. Hartmut Scheffler, Geschäftsführer von Kantar TNS Deutschland, und Peter Ludwig, Head of Brand & Communication, erklären, warum Touchpoint-Management notwendig ist.