CRM-Expo verdeutlicht Bereinigung des Marktes

Lebensmittel Zeitung: Herr Dr. Martin, Sie sind Mitglied des CRM-Expertenrats und Schirmherr der CRM-Expo in Köln am 12. und 13. November. Was sind die wesentlichen Tendenzen bei Customer Relationship Management? Dr. Wolfgang Martin: Zum einen eine Mark