VW-Abgaskrise

VW-Abgaskrise Vor allem Autohändler müssen derzeit den Volkswagen-Skandal ausbaden. Im Umgang mit genervten Kunden ist dabei mehr gefragt als eine handwerklich korrekte Werkstattleistung. Schließlich ist das Auto eines: Emotion.

Vor allem Autohändler müssen derzeit den Volkswagen-Skandal ausbaden. Im Umgang mit genervten Kunden ist dabei mehr gefragt als eine handwerklich korrekte Werkstattleistung. Schließlich ist das Auto eines: Emotion.

Eigentlich hat ein VW-Händler in diesen Zeiten einiges zu sagen. Über den Abgasskandal, den er nicht verursacht hat, dessen Folgen er aber ausbaden muss. Über Imageschäden, über eine fehlende Strategie im Umgang mit Kunden. Doch die meisten Händl