Dem Online-Kunden auf der Spur

Neue BARC-Studie zu CRM untersucht Personalisierungswerkzeuge und Web-Mining

Frankfurt, 26. Juli. Fehlende Kundentreue ist ein prägnantes Kennzeichen der Verbraucher im E-Commerce. Um den vagabundierenden Online-Shopper dennoch dauerhaft zu binden, müssen die Inhalte und Angebote der Websites auf seine Bedürfnisse zugeschnitten un