Technik gegen den Kauffrust

Frankfurt, 22. Mai. Die Initiative Extended Retail Solutions (ERS), der beispielsweise die IT-Anbieter Microsoft, Intel und Cisco angehören, hat von der Opinion Research Corp. eine Studie zum Einkaufsverhalten von 2500 europäischen Kunden durchführen lass

Schlechte Noten für Web-Shops

Berater kritisieren Mangel an Nutzerfreundlichkeit-Lob von Cambridge für Amazon und Otto

Frankfurt, 29. August. Verpasste Chancen wirft das Beratungsunternehmen Cambridge Technology Partners zwölf führenden deutschen Internet-Shops vor. Nutzerfreundlichkeit, Service-Angebot und auch die Multichannel-Verzahnung mit anderen Vertriebsschienen se

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Amazons Web-Shop holt Punkte - Die Umsetzungsqualität von Handels-Sites: 5 Punkte sind maximal möglich

€ 5,75

BITS UND BYTES

E-Commerce: Anspruch und Wirklichkeit

Frankfurt, 27. September. Angebot, Lieferkonditionen und Bedienerfreundlichkeit der Shops lassen sich verbessern. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie "E-Commerce zwischen Anspruch und Wirklichkeit" der Universität Münster und des E-Business-Magazins CYbiz

BITS UND BYTES

DDV: Online-Kunden wollen besseren Service

Frankfurt, 16. August. Eine aktuelle Studie des Deutschen Direktmarketing Verbandes (DDV), Wiesbaden, zeigt auf, dass Internet-Kunden mit dem Service nicht zufrieden sind. Über zwei Drittel von 500 befragten Nutzern wünschen sich eine bessere Beratung per

"Bricks and Clicks" führen unter den Top Ten

US-Online-Umsatz verdoppelt - 10 Mrd US-Dollar - Stationäre Händler überzeugen auch bei E-Business - Amazon führt

Frankfurt, 4. Januar. Die Online-Einkäufe in den USA haben sich in der Vorweihnachtszeit mehr als verdoppelt. Forrester Research rechnet mit rund 10 Mrd. US-Dollar. Der Zeitraum innerhalb dessen der virtuelle Einkaufsboom stattfand hat sich gegenüber dem

Erhebliche Mängel beim Fulfilment

Online-Shopping: Kundenbedürfnisse kommen zu kurz - Retouren problematisch - Betrug möglich

Frankfurt, 28. Dezember. Nur wenige Online-Händler schaffen es, dem Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten, lautet das Ergebnis einer Studie der Düsseldorfer Unternehmensberatung OC&C Strategy Consultants GmbH. Häufigster Grund für Unzu