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    HORIZONT Nr. 45 vom 11.11.1999 Seite 006

    Nachrichten

    Wechselhafte Online-Klientel

    Infratest Burke: Hohe Fluktuationsraten bei Bank-Kunden

    MÜNCHEN Online-Kunden wechseln häufiger die Bank als Offline-Kunden. Laut Infratest Burke sind schlechter Service und die Höhe der Rendite für die Abwanderungen ausschlaggebend. Online-Kunden sind in Sachen Bankbeziehung sehr viel dynamischer als Offlin

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    HORIZONT Nr. 44 vom 04.11.1999 Seite 010

    Nachrichten

    Online-Shops enttäuschen

    Untersuchung von 1000 Läden ergibt gravierende Mängel

    BONN Deutsche Online-Shops sind mangelhaft in Sachen Einkaufskomfort, Verbraucherschutz und Sicherheit. Das ergab eine Untersuchung des Verbands der deutschen Internet-Wirtschaft. "Vom Traum des virtuellen Einkaufsparadieses ist das Angebot der Internet

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