Kunden sind wieder zufriedener

Sechstes Deutsches Kundenbarometer macht Trendwende zum Positiven aus/Viele Branchen erreichten ihre Bestnoten

FRANKFURT Nach drei Jahren abnehmender Kundenzufriedenheit geht es in Deutschland wieder bergauf: Das nunmehr zum sechsten Mal präsentierte Deutsche Kundenbarometer der Deutschen Marketing-Vereinigung und der Deutschen Post AG ermittelt in Sachen Kundenor

Kommentar

Umbruch

Das Deutsche Kundenbarometer gibt wieder Anlaß zum Optimismus. Das beruhigende Ergebnis: Deutschland ist keine Servicewüste mehr. Daß die Kundenzufriedenheit wieder steigt, dürfte auch an der wachsenden Bedeutung des Telemarketings liegen. Eine Umfrage de

Der zufriedene Kunde: Ein Exot

Kundenzufriedenheit in Deutschland hat sich weiter verschlechtert / Topbranche Urlaubsregionen, Topunternehmen Mazda

LEIPZIG Zufriedene Kunden sind in Deutschland Exoten. Wer sie sucht, der muß sich in anderen Ländern umsehen: Laut dem Deutschen Kundenbarometer, in Leipzig von der Deutschen Marketingvereinigung (DMV) und der Deutschen Post AG vorgestellt, sind die Urlau

Kommentar

Servicewüste

Am niederschmetternden Ergebnis des 5. Deutschen Kundenbarometers führt kein Weg vorbei: Deutschland ist eine Servicewüste. Die Unternehmen haben das schlechteste Ergebnis der Globalzufriedenheit eingefahren, im Osten sind die Noten drastisch nach unten g

Dienst am Kunden ist Mangelware

4. Kundenbarometer zeigt zunehmende Polarisierung / Urlaubsregionen erneut vorne / Rote Laterne für die Fernsehsender

WIESBADEN Die guten Unternehmen werden noch besser, die schlechteren lassen in punkto Kundenzufriedenheit verstärkt zu wünschen übrig. So lautet eines der zentralen Ergebnisse des 4. Deutschen Kundenbarometers, das die Deutsche Post AG zusammen mit der Ma