Mangelhaftes Datenmanagement

Das Zeugnis ist nicht gut. Laut dem aktuellen CMO-Report von Conversant sind 85 Prozent der Marketer nicht in der Lage, online und offline Kundendaten zusammenzuführen. Ein weiteres Ergebnis der Untersuchung: Gerade mal 16 Prozent der CMOs seien in d

Wenn einer eine Reise ...

Customer Experience: Mehr Daten versprechen bessere Markenerlebnisse, entscheidend bleibt aber der Mensch

Die Umarmung ist auf Dauer angelegt. Werbebotschaften, die den Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt ansprechen. Reiseveranstalter, die im Urlaub Restaurant-Tipps oder die Lage von verborgenen Badebuchten aufs Smartphone spielen. Die Airline, die Kund