"Lange war ich skeptisch, jetzt bin ich davon überzeugt"

Die Erfahrungen der Firma Johannes Kohnen GmbH & Co. KG in Sögel mit der ISO-Zertifizierung - Von Rainer Rupalla, Frankfurta.M.

Hermann Kohnen ist ein Landhändler, der offen bekennt, sich in Sachen ISO 9000 vom Saulus zum Paulus gewandelt zu haben. Noch vor zwei Jahren verband er mit dem Begriff ISO 9000 Vorstellungen wie "viel Schreibkram", "zusätzliche Kosten", "etwas Imagegewi