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Marketing und Kommunikation

Balanced Scorecards & Kennzahlen im Kundenservice Für Führungskräfte der Bereiche Kundenmanagement, Kundenservice und Kundenbetreuung. Programm: In Kundenservice und -betreuung ist es oft schwierig, die Unternehmensziele und -strategien in operative M

Signale der Kompetenz und Sicherheit

MMM-Kongreß: Das Vertrauen in Marken und Leistungen - Erfolgreiche Konzepte

ae. München, 13. Februar. Angesichts der turbulenten Veränderungsprozesse unserer Zeit suchen die Verbraucher wieder mehr Nähe und Sicherheit. Der 37. MMM-Kongreß (siehe auch LZ 6/97) diskutierte Schlußfolgerungen für Markenartikler und Handel. "Wie für

Münchener Marketing-Tagung

Ludwig-Maximilians-Uni lädt zum 22. Mal zum Symposium

MÜNCHEN Die diesjährige Tagung der Fördergemeinschaft Marketing an der Universität München widmet sich besonders den Anforderungen an die interne und externe Kommunikation, die die Veränderungsprozesse im Management mit sich bringen. Lean Management, Bu