Kundenbindung: Wie der Handel den verunsicherten Konsumenten gewinnt

Von Discountjägern und Luxushaien

Strategien der Kundenbindung in Zeiten rückläufigen Konsums standen im Mittelpunkt des 10. BFS-Unternehmerkongresses. Auch die Filialbetriebe und SB- Warenhäuser sind nicht ohne Probleme. Die BFS-Mitgliedsfirmen (22000 Geschäfte mit einem Umsatzvolumen