Personalverwaltung

Outsourcing steigert Produktivität

Die an externe Dienstleister ausgelagerte Mitarbeiteradministration ist für manche Unter- nehmen unverzichtbar. Andere haben "böseste Erfahrungen" gemacht.

Verkaufsgespräch

"Es zählt jeder Punkt"

Wie Händler Smartshoppern erfolgreich Paroli bieten.

Alltag im Verkaufsraum: "Ihr Mitbewerber ist aber viel billiger!" Mißmutig wendet sich der Kunde im Möbelfachgeschäft vom ausgewählten Sessel dem verdutzten Verkäufer zu. Einige Augenblicke später der plötzliche Sinneswandel. "Können Sie nicht noch etwas