Top-Manager sind auch nur Menschen oder: Neues von gestern
Bücher über die höchst komplizierte Psyche der Führungskräfte und der "Pioniere des Wandels" / Schöne neue Warenwelt
"Kundenzufriedenheit" ist das neueste Zauberwort: Stell den Kunden zufrieden, und alles geht wie von selbst. Darum herum lassen sich treffliche Bücher schreiben.
Von Monopolunternehmen und Handwerkern einmal abgesehen, war wohl schon immer "Kundenzufrie
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€ 5,75