Nach dem Kauf ist vor dem Kauf

Oder: Wenn aus Kunden Freunde werden. Unternehmen und Marken denken langfristig. Doch meist regiert der Aktionismus. Was heute zählt ist Denken und überlegtes Handeln.

Die Zahlen sprechen für sich: Mehr als 800 Millionen Menschen leben in Europa, von denen aktuell mehr als die Hälfte (425 Millionen) über einen Internetzugang verfügt. In Deutschland ist das Verhältnis noch beeindruckender. Von den mehr als 82 Millionen