Service ist gefragt

Hörfunksender schwanken in der Qualität der Kundenbetreuung. Vor allem gut positionierte Anbieter beherrschen ihr Geschäft.

Die Märkte sind geprägt durch Deregulierung, Konzentration, Zentralisation, neue Technologien, neue Anbieter und eine stetige Steigerung des Wettbewerbsniveaus. Trotz dieser Marktdynamik haben sich auf Kunden- und Agenturseite häufig die Entscheidungswege

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