Freundlichkeit zahlt sich aus
Das Lächeln der Bedienung, die Hilfe durch das Personal - solcher Service gehört nicht zum allgemeingültigen Standard im deutschen SB-Handel. Das auf Mystery Shopping spezialisierte Unternehmen Gapbuster unternimmt den direkten Vergleich von Wettbewerbern.
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Kopf an Kopf - Wal-Mart schlägt Real im Service-Vergleich
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