Nur der ganzheitliche Weg führt zum Erfolg

CRM ist mehr als ein Spielfeld für IT-Spezialisten - Breites Spektrum für B2B- und B2C-Anwendungen - Datenanalyse bleibt die Kür

Frankfurt, 15. November. In puncto CRM mussten Händler wie Hersteller viel Lehrgeld zahlen. Doch jetzt steigt das Interesse wieder. Nicht zuletzt, weil CRM heute als umfassendes Thema zum Dialogmanagement verstanden wird. Bei vielen Unternehmen ist der e

Gute Analysefunktionen sind noch Mangelware

Systeme auf dem Prüfstand - Viele Lösungen sind überfrachtet - Standards funktionieren, bei komplexeren Anforderungen hakt es noch

Frankfurt, 15. November. CRM-Software ist weit verbreitet. Die Leistungsfähigkeit der Lösungen und ihre Nutzungsintensität unterscheiden sich jedoch deutlich. Dies erschwert die Entscheidung für den passenden Anbieter. In einer aktuellen Studie der Bad H

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Optimierungsbedarf bei Reporting und Prognose - Leistungsüberblick heutiger CRM-Systeme

€ 5,75

Die Systeme sind besser als ihr Ruf

Anbieter decken Basisanforderungen gut ab - Deutliche Fortschritte bei der Integration von Schnittstellen - CRM-Studie

Bad Homburg, 26. Oktober. Die Bad Homburger Unternehmensberatung Syncon hat auch in diesem Jahr gängige CRM-Systeme für die Konsumgüterindustrie unter die Lupe genommen. Im Vergleich zu den Vorjahren zeigen sich positive Entwicklungstendenzen. Während in

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CRM-Lösungen für die Konsumgüterindustrie

€ 5,75

KURZ NOTIERT

· Der Schweizer Marktführer im Einzelhandel Migros offeriert in Partnerschaft mit Swisscom Mobile ein neues Prepaid-Angebot. Bei M-Budget-Mobile beträgt der Minutenpreis für Gespräche in Schweizer Telefonnetze einheitlich 48 Rappen, der Versand einer SMS

Oft erfüllen sich die Ziele nicht

Studie: Ein Drittel aller erfassten Kundendaten bleibt ungenutzt

Bad Homburg, 5. September. Durch Investitionen in Customer-Relationship-Management-Systeme soll das Beziehungsmanagement zum Kunden deutlich profitabler werden. Doch nicht einmal bei jedem zweiten Projekt erfüllen sich die Erwartungen, hat eine aktuelle B

Navigation fürs Aktionsgeschäft

Mäurer+Wirtz erneuert seine Software für den Vertrieb

Lüneburg, 5. September. Seit dem Jahreswechsel arbeitet Mäurer+Wirtz, ein eigenständiges Profitcenter innerhalb der Dalli-Werke, im Innen- und Außendienst mit einem neuen CRM-System, das Marktbearbeitung und Kundenbetreuung weiter verbessern soll. Als d