Die Zukunft gehört dem Telemarketing

Zweistellige Zuwachsraten kennzeichnen die Entwicklung im Telefonmarketing. Die Zahl der Beschäftigten soll sich in den nächsten zwei Jahren verdoppeln. Doch qualifizierte Mitarbeiter sind nach wie vor rar. Von Bettina Höfner

Das Telemarketing hat sich in Deutschland fraglos als eine der Zukunftsbranchen etabliert. Die direkte Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen ist im Verdrängungsmarkt zunehmend ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Daher setzen Unternehmen das Tele