Moderne Technologien für optimale Kundenpflege

FRANKFURT Deutsche Unternehmen investieren in großem Umfang in Customer- Relationship-Management-Technologien, um ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. Dies ergibt eine Umfrage der Frankfurter Dataforce GmbH unter den zuständigen Projektleitern in 1412 Fi

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Starwood strebt Führung an

FRANKFURT "Wir wollen in jedem Bereich die Nummer eins sein", lautet das ehrgeizige Ziel von Jürgen Bartels, dem neuen Vorstandsvorsitzenden der Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. Hotel Group. Aus diesem Grund verbessert die Gruppe, die die Marken

Karten und Clubs allein garantieren noch keine Kundenbindung

Raffinierte Kundenbindungssysteme können nicht über schlechte Produkte hinwegtäuschen / Preis ist oft das einzige Argument

FRANKFURT Auf dem deutschen Marketing-Tag stellten Branchenvertreter deutschen Unternehmen in puncto Kundenbindung ein schlechtes Zeugnis aus. Oftmals sei der Preis das einzige Argument im Kampf um den Kunden. "Der Kunde ist markenpolygam geworden und e

Sixt und British Airways vereinbaren Kooperation

FRANKFURT Kunden der Münchener Autovermietung Sixt, die auch Mitglied im Executive Club von British Airways sind, können seit dem 1. April im Vielfliegerprogramm der Airline Meilen sammeln. Möglich macht dies eine Kooperation zwischen den beiden Unternehm

Reisebank kommt zum Kunden

Theatertickets und Hotelbuchungen erweitern Servicepalette

FRANKFURT Die im Juni gegründete Reisebank reagiert mit ungewöhnlichen Serviceleistungen auf verändertes Kundenverhalten und die anstehende Einführung der Euro- Währung. Die aus dem ehemaligen Geschäftsbereich Wechselstuben und Geldautomaten der Deutsch

Handelsmarketing im Zeichen des Sterns

Mercedes-Niederlassung optimiert Kundendialog / Einziger Autohändler der Region mit eigenem Internet-Auftritt / Werbeetat liegt im sechsstelligen Bereich

FRANKFURT Die Mercedes-Benz-Niederlassung Frankfurt/Offenbach geht im Bereich Kundendialog ungewöhnliche Wege: Kultursponsoring, eine hochwertige Kundenzeitung und seit neuestem auch ein eigener Internet-Auftritt gehören zum Marketing- Instrumentarium der

Maggi-Kochstudio gründet hundert private Kochclubs

FRANKFURT Die Maggi GmbH geht mit ihrem Maggi-Kochstudio neue Wege: Unter dem Motto "Kochen macht Spaß" wird die Gründung privater Kochclubs organisiert. Die Aktion ist zunächst auf vier Bundesländer begrenzt und konnte bereits jetzt 100 neue Clubs verzei

Auch Agenturen pflegen Marken

Diskussion über das Profil von Agenturen: Unternehmensforderung nach Konzentration auf Kreation stößt auf Widerspruch

FRANKFURT Während Unternehmen ihre Agenturpartner im Spannungsfeld zwischen strategischer Markenpflege und kreativer Exekution zusehends in die Rolle des vornehmlich kreativen Dienstleisters zwängen wollen, beharren die Agenturen auf ihrem strategischem B