Aspekte der IT-Pressearbeit

Wer glaubt, dass nur ein Bericht in der Computerwoche oder Wirtschaftswoche das non plus ultra der erfolgreichen Pressearbeit ist, dem sei das Buch "Pressearbeit in der IT-Branche" dringend empfohlen. Die Autoren unter der Herausgeberschaft von Gerhard Ve

Kundenkanäle koordinieren

Jahrzehntelang waren viele Unternehmen lediglich auf postalischem Weg für ihre Kunden zu erreichen - oder über Filialen. Es folgte das Telefon und damit die Idee der Hotlines und Callcenter. Und schließlich öffnete das Internet einen weiteren multifunktio

Kundenparadies Deutschland

Das Schlagwort von der Servicewüste Deutschland ist so alt wie ärgerlich wie falsch. Dennoch muss es immer herhalten, wenn mal ein erwarteter Service wieder nicht funktioniert. Besonders treffen solche Vorurteile den Handel. Dass der eine Komplexität zu m

Alternative Streitschlichtung

Mediation als effektives Streitschlichtungsverfahren, bei dem sich die Konfliktparteien der Verhandlungshilfe eines neutralen Dritten ohne Entscheidungsbefugnisse bedienen, rückt auch hierzulande verstärkt in den Mittelpunkt. Dr. Mark Lembke, als Rechtsan

Erfolg mit Emotionen

Weshalb Gefühle in der Arbeitswelt ernst genommen werden sollen, zeigt ein aktuelles Buch aus dem Sauer Verlag auf

Dem Thema "Gefühle" begegnet das Management mit deutlicher Zurückhaltung. Das hat eine lange Tradition und liegt in unserer Kultur verwurzelt. In der Alltagssprache wie in der kulturellen Vorstellung trennen wir "Kopf" und "Bauch", Denken und Fühlen. Dazu

Aus der Praxis für die Praxis

Der I.H. Sauer-Verlag hat jetzt die zweite Auflage des "Taschenbuches zum Betriebsverfassungsrecht" vorgestellt. Der Autor, Dr. Ekhard Pohle, kann auf eine 25-jährige Erfahrung zurückblicken, in der er als Personalleiter, Referent zahlreicher arbeitsrecht

Das Charisma des Champions

Die "Sonne, die man trinken kann" ist mittlerweile mehr als 30 Jahre alt, wird auf allen Kontinenten konsumiert und in rund 80 Ländern vermarktet. Wie sieht der Aufstieg des Erfrischungsgetränkes in der flexiblen Kleinpackung nun aus? Antworten gibt ein n

Anleihen und AGBG

Unter dem Titel "Anleihebedingungen und AGB-Gesetz" ist im Verlag Recht und Wirtschaft eine Dissertation von Dr. Andreas Masuch erschienen, in der die Relevanz des Gesetzes zur Regelung des Rechts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBG) für die Emissi

Optimales Führungsverhalten

Im I.H.Sauer-Verlag ist kürzlich der Leitfaden "Start in die Führungspraxis" erschienen. Horst W. Hillengaß und Rolf H. Nökel bieten darin prägnante Lösungen für Führungsprobleme in typischen Situationen am Arbeitsplatz. Sie orientieren sich dabei an den

Hilfe bei der Nachfolge

In den nächsten Jahren stehen bei deutschen Mittelständlern rund 380000 Übergaben an, allerdings bewältigen nur wenige den Generationswechsel auf dem Chefsessel. Aus unterschiedlichen Blickwinkeln beleuchten jetzt zwei Bücher das Thema.

Der Führungswechsel in Familienunternehmen ist mehr als ein rein betriebswirtschaftlicher Akt - Emotionen gehören stets dazu. Dass diese wiederum über den wirtschaftlichen Erfolg mitentscheiden ist zwar eine Binsenweisheit, wird aber leicht übersehen. D