Der Mitarbeiter als Kundenerlebnis

Die Chance kleiner Gartencenter liegt in persönlicher Kundenbindung / Von Dieter Frings

Wuppertal, 17. Februar. Durch überzeugende Mitarbeiter können sich mittelständische Gartencenter gegenüber den Großvertriebsformen unangreifbar profilieren. Das "Human Capital" muss gerade im Mittelstand neu bewertet werden. Es bildet das Rückrat der pers