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Von Olaf Kolbrück Service wird für Marken und Dienstleister immer wichtiger. Welcher Service ist Ihnen - als Fauxpas oder leuchtendes Beispiel - in Erinnerung geblieben? Frank Michael Gaw, Managing Director Binda Deutschland, München: Einen Superservice

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Von Olaf Kolbrück Die Konsumgüterindustrie überschwemmt die Regale mit immer mehr Innovationen, gleichzeitig steigt die Flop-Rate rasant. Was war der größte Flop vergangener Jahre? Mike Barowski, Vorstand Akademie für Marketing Kommunikation, Frankfurt:

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Von Jens Holst Technik ist ein Top-Argument der Autowerbung. Welche technischen Features oder Eigenschaften sind Ihnen beim Autokauf wichtig? Peter Davids, Geschäftsführender Gesellschafter Vagedes + Partner, Hamburg: Technik, die die Sicherheit und den

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Von Olaf Kolbrück Die Lufthansa will sich weiterhin mit qualitativen Faktoren wie Komfort von den Low-Cost-Airlines abheben. Welche Erfahrungen haben Sie mit Billigfliegern gemacht? Jürgen Nerger, Geschäftsführer Kreation Böning & Haube, Hamburg: Auch we

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Von Olaf Kolbrück Die Familienbrauerei Bitburger macht in Mode und bietet per Katalog dezent gelabelte Textilien und Accessoires im Country-Look an. Würden Sie sich Mode von einem Bierbrauer kaufen? Jamal Khan, Managing Partner One Circle Communicatio

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Von Klaus Janke Der Musikkonzern BMG Ariola bietet neuerdings Musik-CDs in einem nach Ausstattung abgestuften Preissystem zwischen 9,99 Euro und 16,99 Euro an. Kann ein solches Modell Ihr Einkaufsverhalten verändern? Jamal Khan, Managing Partner Once

UNTERNEHMEN Ernst-Otto von Abercron, 43, übernimmt Mitte Oktober bei der Aachener Lindt & Sprüngli GmbH die Verantwortung für den Vertrieb. In den vergangenen drei Jahren war der ehemalige Henkel- und Milupa-Manager bei der Düsseldorfer Marbert GmbH für M