„Es gibt keinen Lockdown für Loyalty“

CEO Bernhard Brugger über 20 Jahre Payback, die Herausforderungen im Corona-Jahr, neue und alte Programmpartner und die Konkurrenz von Händler-Apps

München. Das branchenübergreifende Bonusprogramm feiert in diesem Jahr sein 20-jähriges Bestehen. Im Jahr 2000 von Gründer Alexander Rittweger, einem ehemaligen Roland-Berger-Mann, mit Partnern auf den Weg gebracht, hat sich das Loyaltyprogramm zur Marketing-Maschine und E-Commerce-Plattform mit hunderten Digitalpartnern inklusive App und Zahlungsfunktion zum Ökosystem mit vielen Kontaktpunkten fortentwickelt.

„Auf dem Siedepunkt“

Das größte deutsche Kundenbindungssystem Payback wandert von der Plastikkarte immer mehr ins Handy. Die beiden Geschäftsführer Bernhard Brugger und Dominik Dommick über Mobile Payment, standortbezogene Werbung und warum es trotz Big Data unmöglich is

Herr Brugger, Herr Dommick, hat ein altgedientes Kundenbindungssystem wie Payback gegen Amazon Prime mit seinen ständig neuen Dienstleistungen überhaupt Zukunftschancen? Bernhard Brugger: Die besten! Amazon ist sehr gefährlich für den deutschen Ha

Hohe Erwartungen

Payback wird 15 – und muss sich dem digitalen Wandel stellen. Spitzenmanager von dm, Fressnapf, Real und Rewe diskutieren beim Roundtable mit den Verantwortlichen des Kundenbindungsprogramms über Herausforderungen und internen Wettbewerb.

Hohe Erwartungen

Payback wird 15 – und muss sich dem digitalen Wandel stellen. Spitzenmanager von dm, Fressnapf, Real und Rewe diskutieren beim Roundtable mit den Verantwortlichen des Kundenbindungsprogramms über Herausforderungen und internen Wettbewerb.