Hermes & Co. wollen nur einmal klingeln
Kundengerechte Paketzustellung liegt im Trend – Mehr Kommunikation und Zeitfensteroption – Zahl der Paket-Shops steigt weiter
Frankfurt. Die KEP-Dienstleister transportieren so viele Pakete wie noch nie. Der Online-Boom treibt das Geschäft, auch wenn der Preiskampf die Margen drückt. Um den wichtigen Kostentreiber, die erfolglose Zustellung, zu reduzieren, arbeiten die Unternehmen an neuen Services. Kunden erhalten mehr Einfluss auf den Liefertermin. Individualisierung ist die Strategie.
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