Rufer in der Service-Wüste
Fallstudien zur erfolgreichen Kundenorientierung
Die Marketing-Professoren Manfred Bruhn (Universität Basel) und Heribert Meffert (ehemals Universität Münster) haben einen Band mit acht ausgewählten Best-Practice-Fallstudien herausgegeben. Die Beispiele, die aus unterschiedlichen Branchen stammen, zeige
[1951 Zeichen]
€ 5,75