Die Zukunft der Dienstleistung

Gastbeitrag Von Erich Liegl, Partner und Geschäftsführer, Kohl & Partner GmbH, Villach/Österreich.

Was sind die Gästeerwartungen der Zukunft? Fest steht, dass die Ansprüche der Gäste sich ständig verändern. So haben wir gestern die Phase der intuitiven Qualität durchlebt – mit teils unbewussten, personenabhängigen und zufälligen Qualitätsentwicklu

Ausbeutung von Putzkräften

Respekt ist kein Manager-Privileg

Viele Wege führen – zu sauberen Zimmern. Doch einer ist garantiert falsch: Wenn Menschen unter rechtswidrigen und unwürdigen Bedingungen arbeiten. Der Fachkräftemangel sollte die Branche längst dazu gebracht haben, jedem Mitarbeiter in jedem Winkel W

Was Leser denken ...

DIE MEINUNG DER WOCHE Outsourcing Zum Artikel „Wer mit Dienstleistern zusammenarbeitet, muss aufpassen“ (AHGZ.de vom 14. Januar) „Mehr Wertschätzung für die Basisarbeit im Housekeeping! Denn ohne saubere Zimmer keine Gäste. Das sollte ins Bewus