Der Kunde wird neu entdeckt

Beim dem strategischen Wunderbegriff ECR steht das "C" für Consumer in der Mitte. In der Praxis befassten sich Händler und Hersteller aber mehr mit der Effizienz von Prozessen als mit den Wünschen und dem Verhalten der Kunden. Das soll jetzt endlich anders werden. Von Bernd Biehl

Henkel sieht den Kunden als Käufer

In Sachen ECR gehört Henkel zu den führenden Herstellern, die neben dem Alltagsgeschäft auch laufend innovative Ideen mit aufgeschlossenen Handelskunden testen. In Glasgow wollen die Düsseldorfer der internationalen ECR-Gemeinde einige Projekte vorstellen. Von Bernd Biehl

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Aufwärtstrend - CM-Kooperation dm/Henkel-Waschmittel

€ 5,75

Ihr Platz schafft die Kurve

Mit "Consumer Value Management" zur strategischen Neuausrichtung / Von Bernd Biehl

Ihr Platz probte mit Procter & Gamble die Kooperation im ECR-Sinne, um den Abschwung des Unternehmens aufzuhalten. Die Talfahrt ist gestoppt, dank einer von Roland Berger & Partner entwickelten Consumer Value Management Strategie.

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Es mangelte an Kundenloyalität - Berechnung des relativen Marktanteils der Zielgruppe

Ermutigende Resultate

Es geht wieder aufwärts - Ihr Platz Marktanteil national in %

€ 5,75

Die Ordnung am Regal zählt

Rewe und Schwarzkopf & Henkel Cosmetics optimieren Haarkosmetik-Regale für Idea

In zäher Arbeit haben sich zwei Partner zu einer über die normale Regaloptimierung hinausgehenden Kooperation zusammengefunden. Fast ein Paradebeispiel für die umständlichen Wege zur ECR-Durchsetzung.

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Idea Regaloptimierung

Komplexität im Prozess - Das Cat Master-Tool von Henkel

Deutliche Zuwächse - Das Kategoriewachstum bei Idea

€ 5,75