Studie
Entsorger müssen Service bieten
Das Bild, das die Abfallverursacher von ihren Entsorgern haben, ist nicht schlecht. Daraus allerdings auf eine Stammkundschaft zu schließen, wäre trügerisch. Industrie und Kommunen verlangen deutlich mehr Service, so eine aktuelle Studie der Lindauer Managementberatung, Wiesbaden. Geschäftsführer Dieter Lindauer fasst im Folgenden die Ergebnisse zusammen.
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Bekanntheit
Kundenzufriedenheit
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