Die Einkaufshilfe flüstert freundlich

Kunden in Echtzeit individuelle Tipps zu geben: Mit dieser Idee einer nützlichen App wollen Metro und Adobe Kunden binden und die Marke stärken.

„Ihre Bestellung wird heute ausgeliefert!“

Die Hälfte aller Verbraucher in Deutschland haben noch nie eineWhatsApp-Nachricht von einem Unternehmen erhalten. Dabei ist das Potenzial enorm, wie andere Länder zeigen.

Mein Kunde gehört mir!

Ein Programm, viele Händler: Das galt lange als Goldstandard der Kundenbindung. Doch dank neuer Technologien können selbst kleine Unternehmen eigene Loyalty-Programme auflegen – und die großen müssen umdenken.

Kundenbindung bei kleinem Budget

Mit Kreativität und Mut zur (Daten-)Lücke lässt sich die Kundentreue heute weitaus günstiger erreichen als noch vor ein paar Jahren.

Wenn die Marge aufgrund der reduzierten Kaufkraft sinkt, wird der Preisdruck größer. Das bringt den Handel in die Zwickmühle: Einerseits werden die Marketingetats bei sinkenden Umsätzen deutlich kleiner. Andererseits wächst der Konkurrenzkampf um die

Geldanlage im Supermarkt und mit Wunschgutschein

Auf der Suche nach neuen Kundengeldern geht quirion innovative Wege: Der Berliner Robo-Advisor kooperiert mit der Wunschgutschein GmbH, Partner vieler Handelsunternehmen, so dass kleine Euro-Beträge als Investment-Grundstock verschenkt werden können.

„Kunden wollen nahtlos shoppen“

Für Jannika Bock, Handelsexpertin von Google, kann guter Service niedrige Online-Preise schlagen.

Frau Bock, laut Ihrer aktuellen Studie zur Omnichannel Excellence haben sich deutsche Händler verbessert, aber warum erhalten Retailer aus Benelux und Skandinavien nach wie vor bessere Rankings? Deutsche Händler nutzen das Internet bereits sehr g

„Der Laden vor Ort hat enormes Potenzial“

Die Kunden wollen ständig Neues, doch woher die Inspiration bekommen – und attraktive Einkaufspreise? Dieses Problem stationärer Einzelhändler lässt sich lösen, meint Constantin Langholz-Baikousis vom B2B-Marktplatz Ankorstore.

Mehr bieten beim Punktesammeln

Was früher Rabattmarken-Hefte leisteten, übernehmen heute innovative Loyalty-Programme: Payment- und Service- Integration stehen bei der Kundenbindung ganz weit vorn

Stammkunden zu binden ist billiger, als Neukunden zu werben – diese Erkenntnis ist bis heute Triebfeder aller Maßnahmen zur Kundenbindung. Doch die schnöde Formel „mehr Punkte =mehr Rabatt = treuere Kunden“ reicht nicht mehr, um sich eine loyale Fang

„Zufällige Kontakte bringen mehr“

Mal Ortsausschuss, mal Botanik-Exkursion: Wer seine freie Zeit gezielt plant, macht die wertvollsten Bekanntschaften, meint Erfolgscoach Dr. Stefan Söhngen.

Herr Söhngen, früher lernte man Leute einfach kennen, dann kam der Begriff Networking auf, und jetzt prägen Sie den Ausdruck Relationing: Wo genau liegt der Fortschritt? Relationing ist zuächst einmal ein schöneres Wort, die Menschen verstehen es

KUNDENBINDUNG B2B

Video-Academy besticht Fachhandel

Videos und digitale Live-Formate fördern den Imageaufbau auch unter Geschäftspartnern, wie der Messerproduzent Wüsthof im Lockdown erfahren hat. Nach dem Erfolg seiner Cutting Academy, die sich über Youtube an jüngere, ambitionierte Hobbyköche wandte