Kulturwandel in den Werksfluren

Kleine und mittelständische Unternehmen entdecken die software-gestützte Pflege ihrer Kundenbeziehungen. Das könnte "CRM on Demand"-Lösungen zum Durchbruch verhelfen. Das Customer Relationship Management ist vor allem eine Kulturfrage.

Customer Relationship Management (CRM) stand lange in dem Ruf, nicht das zu halten, was es verspricht. "Auch darum, weil es in der Praxis kein Zaubermittel ist, sondern lediglich bereits vorhandene Informationen bündelt", erklärt Andreas Naunin, Leiter U

Peoplesoft mit neuem Standard

München, 18. September. Die Peoplesoft Inc. mit deutscher Hauptniederlassung in München hat neue Funktionen zur Produktivitätssteigerung ihrer CRM-Produktlinie vorgestellt. Um hohe Integrationskosten durch die Unzulänglichkeiten datenzentrierter Integra

Vertrieb und Marketing verknüpfen

PAC-Studie gewichtet Anbieter - Generalisten und lokale Anbieter

München, 16. November. Customer Relationship Management (CRM) ist zu einem der wichtigsten Themen in der IT-Welt geworden. Die Beratungs- und Marktanalysegesellschaft PAC GmbH, München, hat in ihrer Untersuchung "CRM 2000 Germany" den deutschen Softwarema

Kundenbeziehungen pflegen per Klick

CRM-Software: In Deutschland bislang noch wenig verbreitet - Neue Applikationen

kon. Frankfurt, 17. Februar. Seit Kundenbindung Trumpf ist, beflügelt ein neues Zauberwort das Denken der Marketing-Manager. CRM - Customer Relation Management. Die Anbieter entsprechender Software sind in Hannover in großer Zahl vertreten. Software für

Seminare Kongresse Tagungen

Marketing und Kommunikation Firmenfernsehen Angesprochen werden Leiter der Bereiche Personal, Marketing/Vertrieb, Aus-und Weiterbildung, Medien, Unternehmenskommunikation. Programm: Unter dem Motto: "Das neue Dialog-Medium für die interne und extern

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Wie die Bifi-Minisalami zum Computer kommt

UDL und Digital zeigen moderne Hotline-Lösung mit Data Warehouse im Hintergrund

biw. Hannover, 26. März. Am Stand der Digital Equipment GmbH, München, wurde gezeigt, wie ein Data Warehouse die Hotline-Mitarbeiter im Verbraucherservice der Union Deutsche Lebensmittelwerke mit schnellen Informationen versorgt. "Hotline bedeutet für u